Fragen und Antworten

1) Ich möchte jemanden beschenken, kann die Bestellung an Dritte versandt werden?

Ja, wenn Du die Bestellung an eine andere Adresse zugestellt haben möchtest, fülle bitte unbedingt die korrekte Lieferadresse (Versandadresse ändern) in der Bestellprüfungsseite oder unter "Mein Benutzerkonto" aus.

2) Kann ich meine Bestellung ins Ausland verschicken lassen?

Leider ist der Auslandsversand für Einzelbestellungen derzeit noch nicht möglich. Bei Bestellungen ab 6 Kalendern können wir das aber gern auf Anfrage für Dich veranlassen. Wenn Du Interesse hast, kontaktiere uns einfach per E-Mail oder Telefon. Unsere freundlichen Mitarbeiter geben Dir gern Auskunft über Auslandslieferung und Versandpreise.

3) Wie kann ich bezahlen?

Die Bezahlung ist derzeit per Kreditkarte, Lastschriftverfahren oder bequem per Rechnung ab der zweiten Bestellung möglich.

Wenn Du den Kauf auf Rechnung gewählt hast, überweise bitte den Gesamtbetrag inkl. der Versandkosten (Summe) sofort und ohne Abzug nach Erhalt der Artikel.

Gib immer im Überweisungsträger Deine Rechnungsnummer an, die Du mit der Bestätigungs-E-Mail nach Abschluss Deiner Bestellung erhalten hast. Nur so kann eine zügige Abwicklung Deines Auftrags erfolgen.

Wichtig: Bitte sende uns kein Bargeld, Briefmarken oder Schecks zur Bezahlung Deiner Bestellung!

Die Bestätigung des Eingangs einer Bestellung erfolgt zusammen mit der Annahme der Bestellung unmittelbar nach dem Absenden durch eine automatisierte E-Mail. Mit dieser E-Mail-Bestätigung ist der Kaufvertrag zustande gekommen. Solltest Du keine E-Mail erhalten haben, überprüfe bitte auch den Spam-Ordner bei Deinem E-Mail-Abieter oder Rufe uns unter der Telefonnummer 030 / 340609755 an.

Der Bankeinzug erfolgt mit Abschluss der Bestellung.

Bei Zahlung per Kreditkarte erfolgt die Belastung Deines Kontos mit Abschluss der Bestellung.

4) Wann bekomme ich meine personalisierte Ware?

Wir sind bestrebt, Deine Bestellung schnellstmöglich abzuarbeiten und Dich bei unvorhersehbaren Verzögerungen zu informieren. In der Regel wird Deine Bestellung am Tag des Zahlungseingangs abgearbeitet und innerhalb von ca. 6 Werktagen (sofern nicht anders angegeben) versendet.

Wir versenden unsere Waren mit der Deutschen Post AG, die erfahrungsgemäß Briefsendungen (Umschläge A4, A5 und kleiner) zum nächsten Tag zustellt. Bei größeren Sendungen wie Päckchen kann die Lieferung 2-3 Tage dauern.

Vor Feiertagen oder bei allgemein besonderen Daten ist die Post meist ausgelastet und benötigt daher länger. Hierzu beachte einfach unsere Bestell- und Lieferfristen auf der Homepage, über die wir Dich vor Muttertag, Ostern, Weihnachten, Neujahr... immer rechtzeitig informieren!

5) Logoabbildungen auf Kalendern?

Die Produktabbildungen der Kalender im Shop können Logos enthalten. Die gedruckten Kalender enthalten keine Logos auf den einzelnen Kalenderseiten entsprechend der Abbildung in der Vorschau. Grundsätzlich gilt: Irrtum und Änderungen vorbehalten, Abbildungen sind ähnlich und können von der Druckerzeugnissen abweichen. Bitte halte im Zweifel Rücksprache mit uns.

6) Kann ich mir die Motive für die einzelnen Monate selbst aussuchen?

Die Motivauswahl ist von uns vorgegeben, d.h. Du kannst zwischen den angegebenen Themen (Natur, Liebe, Sport, Klassiker...) auswählen. Auf Anfrage und mit Zusatzkosten verbunden (ca. 120 € je nach Kalendersorte) kannst Du dir aus über 500 Motiven eine ganz persönliche Zusammenstellung erstellen lassen. Kontaktiere dazu bitte unseren Firmenservice unter info@onetosmile.com

Firmenkunden ermöglichen wir ab einer Auflage von 25 Kalendern die eigene Motivauswahl, sowie den kostenlosen Eindruck eines Logos und/oder einer Message. Kontaktiere dazu bitte ebenfalls unseren Firmenservice unter info@onetosmile.com

7) Ich bekomme keine E-Mail / Bestellbestätigung

Wenn Du ein Freemail Konto bei AOL, GMX, WEB-de oder ähnlichen benutzt, kann es vorkommen das diese Anbieter unsere E-Mails blockieren. Bitte prüfe den Spam-Ordner in Deinem E-Mail Konto/Programm oder ruf uns bei Fragen an.

8) Wie werden die Panorama-Poster hergestellt?

Die A2 und die A1 Poster werden mit modernster Drucktechnik auf Spezialpapier für den Posterdruck produziert. Dieses Fotopapier hat eine glatte, beschichtete, glänzende Oberfläche und ein Gewicht von ca. 210 g/m2. Die Poster sind nicht wasserfest, vergleichbar mit einem normalen Farbfoto. Sie sind deshalb nicht für den Außenbereich geeignet. Die Lichtbeständigkeit richtet sich nach dem Grad der Sonneneinstrahlung. Allerdings ist die Haltbarkeit wesentlich höher als bei Drucken mit herkömmlichen Druckern für den privaten Bereich.

Ich habe noch weitere Fragen...

Solltest Du noch weitere Fragen haben, kannst Du uns unter der Telefonnummer 030 / 340609755 oder per E-Mail unter info@smip.com erreichen.